10 листопада
Онлайн
2 місяці

Створи готову CRM-систему для свого бізнесу в KeyCRM — покроковий практичний курс

Автоматизуєш заявки та продажі без технічних знань
Підключиш Instagram, Facebook, Telegram, телефонію та сайт
Отримаєш готові шаблони інтеграцій, воронок та звітів

Бонус після заявки: PDF-гайд «10 кроків до запуску CRM»

Місць залишилось 4/15

Для кого цей курс

Курс створений, щоб будь-який бізнес — навіть без технічних знань — міг впровадити KeyCRM і отримати готову систему продажів, автоматизації та аналітики.

Для власників бізнесу

Побачите повну картину продажів, навчитесь контролювати команду, клієнтів і прибуток в єдиній системі KeyCRM.

Для адміністраторів

Зрозумієте, як налаштувати CRM, підключити інтеграції, створити автоматизації, звіти — і зробити систему готовою до роботи.

Для менеджерів з продажу

Навчитесь працювати з угодами, клієнтами, дзвінками та повідомленнями без плутанини — швидко, системно та результативно.

Ваш результат після навчання

За підсумком курсу ви матимете готову до роботи KeyCRM, налаштовану під ваші процеси: з інтеграціями, автоматизаціями та аналітикою.

Підключені всі канали

Підключите сайт, Instagram, Facebook, Prom.ua, Telegram і телефонію — усе в єдиній системі.

Автоматизовані процеси

CRM сама розподіляє заявки, ставить нагадування і запобігає втратам клієнтів.

Аналітика та контроль

Отримаєте звіти по продажах і ефективності команди «в один клік».

Керованість системи

Самостійно змінюватимете статуси, поля та логіку — без розробників.

Головний результат

Готова CRM під ваш бізнес

Після навчання маєте повністю налаштовану KeyCRM, готову працювати вже наступного дня.

🚀 Ви виходите не з теорією — а з реальною CRM, що працює на ваші продажі.

Обрати формат доступу або прокрутіть нижче, щоб переглянути програму

Що ви отримаєте у своїй ролі

Оберіть свою роль — і побачите конкретний результат після навчання та ключові теми.

Результат після курсу

Повний цикл: замовлення → оплата → відправка без помилок
Єдина комунікація: Instagram/Facebook/Telegram/дзвінки у CRM
Контроль задач і статусів — жоден клієнт не «застрягає»
Власні міні-звіти: продажі, конверсія, ефективність

Ключові теми

Інтерфейс і пошук
Створення замовлення
Статуси та воронка
Чати і шаблони
Телефонія
Оплати і ТТН
Завдання і пріоритети
Звіти для менеджера

Обрати формат доступу або прокрутіть нижче, щоб переглянути програму

Чому ви навчитеся
за 2 місяці

Дивіться повну програму курсу

Ви отримаєте структуровані знання, тотальну практику та досвід нашого експерта.

10 модулів

44 уроки

10 онлайн зустрічей

Мета: сформувати розуміння логіки CRM, а не лише «де натискати».

Урок 1. Що таке CRM: від хаосу в месенджерах та Excel до системи

Ви дізнаєтесь:

Які проблеми виникають при роботі без CRM: пропущені заявки, втрата контактів, відсутність аналітики.
Як CRM централізує дані клієнтів, замовлень та комунікацій.

У результаті ви навчитесь:

Чітко пояснювати собі та команді, навіщо потрібна CRM.
Оцінювати власні процеси й виявляти «слабкі місця».
Формувати список завдань, які система має вирішувати з першого дня.

Додаткові матеріали:

PDF: «Порівняння роботи з Excel, месенджерами та CRM».
Чек-лист: «10 ознак, що ваш бізнес готовий до впровадження CRM».

Урок 2. Основні елементи CRM: ліди, угоди, завдання, аналітика

Ви дізнаєтесь:

Які ключові об’єкти є в CRM і для чого кожен потрібен.
Як працює цикл: лід → угода → завдання → звітність.
Як правильно відображати інформацію, щоб аналітика була повною.

У результаті ви навчитесь:

Структурувати клієнтську базу в логіці «ліди–угоди».
Налаштовувати базові поля й етапи для свого типу бізнесу.
Формувати перші звіти за допомогою стандартних інструментів CRM.

Додаткові матеріали:

PDF: «Карта основних елементів CRM і зв’язків між ними».
Чек-лист: «Що перевірити перед стартом заповнення бази клієнтів».

Урок 3. Чому важливо ставити завдання на кожну угоду: контроль та відповідальність

Ви дізнаєтесь:

Як завдання допомагають не втрачати жодного клієнта.
Чому «порожні» угоди без наступного кроку шкодять виручці.
Як розподіляти відповідальність між членами команди.

У результаті ви навчитесь:

Ставити завдання в CRM так, щоб кожна угода мала конкретний наступний крок.
Використовувати нагадування та дедлайни для контролю виконання.
Оцінювати роботу менеджерів за виконанням завдань, а не лише за кількістю угод.

Додаткові матеріали:

PDF: «Шаблон постановки завдань у CRM».
Чек-лист: «Як перевірити, що жодна угода не залишилась без дії».

Урок 4. Практичне завдання: зафіксувати власні канали отримання заявок, описати типовий процес обробки

Ви дізнаєтесь:

Як проаналізувати наявні канали надходження заявок (соцмережі, сайт, дзвінки).
Як описати стандартний процес обробки заявки від першого контакту до угоди.
Як виявити слабкі місця у власній схемі.

У результаті ви навчитесь:

Створювати схему поточного процесу продажів.
Виділяти проблемні точки для подальшого налаштування в CRM.
Готувати базу для побудови майбутніх воронок продажів.

Додаткові матеріали:

PDF: «Шаблон карти процесу від заявки до угоди».
Чек-лист: «Питання для аналізу слабких місць у продажах».

Мета: сформувати розуміння логіки CRM, а не лише «де натискати».

Урок 1. Що таке CRM: від хаосу в месенджерах та Excel до системи

Ви дізнаєтесь:

Які проблеми виникають при роботі без CRM: пропущені заявки, втрата контактів, відсутність аналітики.
Як CRM централізує дані клієнтів, замовлень та комунікацій.

У результаті ви навчитесь:

Чітко пояснювати собі та команді, навіщо потрібна CRM.
Оцінювати власні процеси й виявляти «слабкі місця».
Формувати список завдань, які система має вирішувати з першого дня.

Додаткові матеріали:

PDF: «Порівняння роботи з Excel, месенджерами та CRM».
Чек-лист: «10 ознак, що ваш бізнес готовий до впровадження CRM».

Урок 2. Основні елементи CRM: ліди, угоди, завдання, аналітика

Ви дізнаєтесь:

Які ключові об’єкти є в CRM і для чого кожен потрібен.
Як працює цикл: лід → угода → завдання → звітність.
Як правильно відображати інформацію, щоб аналітика була повною.

У результаті ви навчитесь:

Структурувати клієнтську базу в логіці «ліди–угоди».
Налаштовувати базові поля й етапи для свого типу бізнесу.
Формувати перші звіти за допомогою стандартних інструментів CRM.

Додаткові матеріали:

PDF: «Карта основних елементів CRM і зв’язків між ними».
Чек-лист: «Що перевірити перед стартом заповнення бази клієнтів».

Урок 3. Чому важливо ставити завдання на кожну угоду: контроль та відповідальність

Ви дізнаєтесь:

Як завдання допомагають не втрачати жодного клієнта.
Чому «порожні» угоди без наступного кроку шкодять виручці.
Як розподіляти відповідальність між членами команди.

У результаті ви навчитесь:

Ставити завдання в CRM так, щоб кожна угода мала конкретний наступний крок.
Використовувати нагадування та дедлайни для контролю виконання.
Оцінювати роботу менеджерів за виконанням завдань, а не лише за кількістю угод.

Додаткові матеріали:

PDF: «Шаблон постановки завдань у CRM».
Чек-лист: «Як перевірити, що жодна угода не залишилась без дії».

Урок 4. Практичне завдання: зафіксувати власні канали отримання заявок, описати типовий процес обробки

Ви дізнаєтесь:

Як проаналізувати наявні канали надходження заявок (соцмережі, сайт, дзвінки).
Як описати стандартний процес обробки заявки від першого контакту до угоди.
Як виявити слабкі місця у власній схемі.

У результаті ви навчитесь:

Створювати схему поточного процесу продажів.
Виділяти проблемні точки для подальшого налаштування в CRM.
Готувати базу для побудови майбутніх воронок продажів.

Додаткові матеріали:

PDF: «Шаблон карти процесу від заявки до угоди».
Чек-лист: «Питання для аналізу слабких місць у продажах».

Мета: сформувати розуміння логіки CRM, а не лише «де натискати».

Урок 1. Що таке CRM: від хаосу в месенджерах та Excel до системи

Ви дізнаєтесь:

Які проблеми виникають при роботі без CRM: пропущені заявки, втрата контактів, відсутність аналітики.
Як CRM централізує дані клієнтів, замовлень та комунікацій.

У результаті ви навчитесь:

Чітко пояснювати собі та команді, навіщо потрібна CRM.
Оцінювати власні процеси й виявляти «слабкі місця».
Формувати список завдань, які система має вирішувати з першого дня.

Додаткові матеріали:

PDF: «Порівняння роботи з Excel, месенджерами та CRM».
Чек-лист: «10 ознак, що ваш бізнес готовий до впровадження CRM».

Урок 2. Основні елементи CRM: ліди, угоди, завдання, аналітика

Ви дізнаєтесь:

Які ключові об’єкти є в CRM і для чого кожен потрібен.
Як працює цикл: лід → угода → завдання → звітність.
Як правильно відображати інформацію, щоб аналітика була повною.

У результаті ви навчитесь:

Структурувати клієнтську базу в логіці «ліди–угоди».
Налаштовувати базові поля й етапи для свого типу бізнесу.
Формувати перші звіти за допомогою стандартних інструментів CRM.

Додаткові матеріали:

PDF: «Карта основних елементів CRM і зв’язків між ними».
Чек-лист: «Що перевірити перед стартом заповнення бази клієнтів».

Урок 3. Чому важливо ставити завдання на кожну угоду: контроль та відповідальність

Ви дізнаєтесь:

Як завдання допомагають не втрачати жодного клієнта.
Чому «порожні» угоди без наступного кроку шкодять виручці.
Як розподіляти відповідальність між членами команди.

У результаті ви навчитесь:

Ставити завдання в CRM так, щоб кожна угода мала конкретний наступний крок.
Використовувати нагадування та дедлайни для контролю виконання.
Оцінювати роботу менеджерів за виконанням завдань, а не лише за кількістю угод.

Додаткові матеріали:

PDF: «Шаблон постановки завдань у CRM».
Чек-лист: «Як перевірити, що жодна угода не залишилась без дії».

Урок 4. Практичне завдання: зафіксувати власні канали отримання заявок, описати типовий процес обробки

Ви дізнаєтесь:

Як проаналізувати наявні канали надходження заявок (соцмережі, сайт, дзвінки).
Як описати стандартний процес обробки заявки від першого контакту до угоди.
Як виявити слабкі місця у власній схемі.

У результаті ви навчитесь:

Створювати схему поточного процесу продажів.
Виділяти проблемні точки для подальшого налаштування в CRM.
Готувати базу для побудови майбутніх воронок продажів.

Додаткові матеріали:

PDF: «Шаблон карти процесу від заявки до угоди».
Чек-лист: «Питання для аналізу слабких місць у продажах».

Мета: сформувати розуміння логіки CRM, а не лише «де натискати».

Урок 1. Що таке CRM: від хаосу в месенджерах та Excel до системи

Ви дізнаєтесь:

Які проблеми виникають при роботі без CRM: пропущені заявки, втрата контактів, відсутність аналітики.
Як CRM централізує дані клієнтів, замовлень та комунікацій.

У результаті ви навчитесь:

Чітко пояснювати собі та команді, навіщо потрібна CRM.
Оцінювати власні процеси й виявляти «слабкі місця».
Формувати список завдань, які система має вирішувати з першого дня.

Додаткові матеріали:

PDF: «Порівняння роботи з Excel, месенджерами та CRM».
Чек-лист: «10 ознак, що ваш бізнес готовий до впровадження CRM».

Урок 2. Основні елементи CRM: ліди, угоди, завдання, аналітика

Ви дізнаєтесь:

Які ключові об’єкти є в CRM і для чого кожен потрібен.
Як працює цикл: лід → угода → завдання → звітність.
Як правильно відображати інформацію, щоб аналітика була повною.

У результаті ви навчитесь:

Структурувати клієнтську базу в логіці «ліди–угоди».
Налаштовувати базові поля й етапи для свого типу бізнесу.
Формувати перші звіти за допомогою стандартних інструментів CRM.

Додаткові матеріали:

PDF: «Карта основних елементів CRM і зв’язків між ними».
Чек-лист: «Що перевірити перед стартом заповнення бази клієнтів».

Урок 3. Чому важливо ставити завдання на кожну угоду: контроль та відповідальність

Ви дізнаєтесь:

Як завдання допомагають не втрачати жодного клієнта.
Чому «порожні» угоди без наступного кроку шкодять виручці.
Як розподіляти відповідальність між членами команди.

У результаті ви навчитесь:

Ставити завдання в CRM так, щоб кожна угода мала конкретний наступний крок.
Використовувати нагадування та дедлайни для контролю виконання.
Оцінювати роботу менеджерів за виконанням завдань, а не лише за кількістю угод.

Додаткові матеріали:

PDF: «Шаблон постановки завдань у CRM».
Чек-лист: «Як перевірити, що жодна угода не залишилась без дії».

Урок 4. Практичне завдання: зафіксувати власні канали отримання заявок, описати типовий процес обробки

Ви дізнаєтесь:

Як проаналізувати наявні канали надходження заявок (соцмережі, сайт, дзвінки).
Як описати стандартний процес обробки заявки від першого контакту до угоди.
Як виявити слабкі місця у власній схемі.

У результаті ви навчитесь:

Створювати схему поточного процесу продажів.
Виділяти проблемні точки для подальшого налаштування в CRM.
Готувати базу для побудови майбутніх воронок продажів.

Додаткові матеріали:

PDF: «Шаблон карти процесу від заявки до угоди».
Чек-лист: «Питання для аналізу слабких місць у продажах».

Мета: сформувати розуміння логіки CRM, а не лише «де натискати».

Урок 1. Що таке CRM: від хаосу в месенджерах та Excel до системи

Ви дізнаєтесь:

Які проблеми виникають при роботі без CRM: пропущені заявки, втрата контактів, відсутність аналітики.
Як CRM централізує дані клієнтів, замовлень та комунікацій.

У результаті ви навчитесь:

Чітко пояснювати собі та команді, навіщо потрібна CRM.
Оцінювати власні процеси й виявляти «слабкі місця».
Формувати список завдань, які система має вирішувати з першого дня.

Додаткові матеріали:

PDF: «Порівняння роботи з Excel, месенджерами та CRM».
Чек-лист: «10 ознак, що ваш бізнес готовий до впровадження CRM».

Урок 2. Основні елементи CRM: ліди, угоди, завдання, аналітика

Ви дізнаєтесь:

Які ключові об’єкти є в CRM і для чого кожен потрібен.
Як працює цикл: лід → угода → завдання → звітність.
Як правильно відображати інформацію, щоб аналітика була повною.

У результаті ви навчитесь:

Структурувати клієнтську базу в логіці «ліди–угоди».
Налаштовувати базові поля й етапи для свого типу бізнесу.
Формувати перші звіти за допомогою стандартних інструментів CRM.

Додаткові матеріали:

PDF: «Карта основних елементів CRM і зв’язків між ними».
Чек-лист: «Що перевірити перед стартом заповнення бази клієнтів».

Урок 3. Чому важливо ставити завдання на кожну угоду: контроль та відповідальність

Ви дізнаєтесь:

Як завдання допомагають не втрачати жодного клієнта.
Чому «порожні» угоди без наступного кроку шкодять виручці.
Як розподіляти відповідальність між членами команди.

У результаті ви навчитесь:

Ставити завдання в CRM так, щоб кожна угода мала конкретний наступний крок.
Використовувати нагадування та дедлайни для контролю виконання.
Оцінювати роботу менеджерів за виконанням завдань, а не лише за кількістю угод.

Додаткові матеріали:

PDF: «Шаблон постановки завдань у CRM».
Чек-лист: «Як перевірити, що жодна угода не залишилась без дії».

Урок 4. Практичне завдання: зафіксувати власні канали отримання заявок, описати типовий процес обробки

Ви дізнаєтесь:

Як проаналізувати наявні канали надходження заявок (соцмережі, сайт, дзвінки).
Як описати стандартний процес обробки заявки від першого контакту до угоди.
Як виявити слабкі місця у власній схемі.

У результаті ви навчитесь:

Створювати схему поточного процесу продажів.
Виділяти проблемні точки для подальшого налаштування в CRM.
Готувати базу для побудови майбутніх воронок продажів.

Додаткові матеріали:

PDF: «Шаблон карти процесу від заявки до угоди».
Чек-лист: «Питання для аналізу слабких місць у продажах».

Мета: сформувати розуміння логіки CRM, а не лише «де натискати».

Урок 1. Що таке CRM: від хаосу в месенджерах та Excel до системи

Ви дізнаєтесь:

Які проблеми виникають при роботі без CRM: пропущені заявки, втрата контактів, відсутність аналітики.
Як CRM централізує дані клієнтів, замовлень та комунікацій.

У результаті ви навчитесь:

Чітко пояснювати собі та команді, навіщо потрібна CRM.
Оцінювати власні процеси й виявляти «слабкі місця».
Формувати список завдань, які система має вирішувати з першого дня.

Додаткові матеріали:

PDF: «Порівняння роботи з Excel, месенджерами та CRM».
Чек-лист: «10 ознак, що ваш бізнес готовий до впровадження CRM».

Урок 2. Основні елементи CRM: ліди, угоди, завдання, аналітика

Ви дізнаєтесь:

Які ключові об’єкти є в CRM і для чого кожен потрібен.
Як працює цикл: лід → угода → завдання → звітність.
Як правильно відображати інформацію, щоб аналітика була повною.

У результаті ви навчитесь:

Структурувати клієнтську базу в логіці «ліди–угоди».
Налаштовувати базові поля й етапи для свого типу бізнесу.
Формувати перші звіти за допомогою стандартних інструментів CRM.

Додаткові матеріали:

PDF: «Карта основних елементів CRM і зв’язків між ними».
Чек-лист: «Що перевірити перед стартом заповнення бази клієнтів».

Урок 3. Чому важливо ставити завдання на кожну угоду: контроль та відповідальність

Ви дізнаєтесь:

Як завдання допомагають не втрачати жодного клієнта.
Чому «порожні» угоди без наступного кроку шкодять виручці.
Як розподіляти відповідальність між членами команди.

У результаті ви навчитесь:

Ставити завдання в CRM так, щоб кожна угода мала конкретний наступний крок.
Використовувати нагадування та дедлайни для контролю виконання.
Оцінювати роботу менеджерів за виконанням завдань, а не лише за кількістю угод.

Додаткові матеріали:

PDF: «Шаблон постановки завдань у CRM».
Чек-лист: «Як перевірити, що жодна угода не залишилась без дії».

Урок 4. Практичне завдання: зафіксувати власні канали отримання заявок, описати типовий процес обробки

Ви дізнаєтесь:

Як проаналізувати наявні канали надходження заявок (соцмережі, сайт, дзвінки).
Як описати стандартний процес обробки заявки від першого контакту до угоди.
Як виявити слабкі місця у власній схемі.

У результаті ви навчитесь:

Створювати схему поточного процесу продажів.
Виділяти проблемні точки для подальшого налаштування в CRM.
Готувати базу для побудови майбутніх воронок продажів.

Додаткові матеріали:

PDF: «Шаблон карти процесу від заявки до угоди».
Чек-лист: «Питання для аналізу слабких місць у продажах».

Мета: сформувати розуміння логіки CRM, а не лише «де натискати».

Урок 1. Що таке CRM: від хаосу в месенджерах та Excel до системи

Ви дізнаєтесь:

Які проблеми виникають при роботі без CRM: пропущені заявки, втрата контактів, відсутність аналітики.
Як CRM централізує дані клієнтів, замовлень та комунікацій.

У результаті ви навчитесь:

Чітко пояснювати собі та команді, навіщо потрібна CRM.
Оцінювати власні процеси й виявляти «слабкі місця».
Формувати список завдань, які система має вирішувати з першого дня.

Додаткові матеріали:

PDF: «Порівняння роботи з Excel, месенджерами та CRM».
Чек-лист: «10 ознак, що ваш бізнес готовий до впровадження CRM».

Урок 2. Основні елементи CRM: ліди, угоди, завдання, аналітика

Ви дізнаєтесь:

Які ключові об’єкти є в CRM і для чого кожен потрібен.
Як працює цикл: лід → угода → завдання → звітність.
Як правильно відображати інформацію, щоб аналітика була повною.

У результаті ви навчитесь:

Структурувати клієнтську базу в логіці «ліди–угоди».
Налаштовувати базові поля й етапи для свого типу бізнесу.
Формувати перші звіти за допомогою стандартних інструментів CRM.

Додаткові матеріали:

PDF: «Карта основних елементів CRM і зв’язків між ними».
Чек-лист: «Що перевірити перед стартом заповнення бази клієнтів».

Урок 3. Чому важливо ставити завдання на кожну угоду: контроль та відповідальність

Ви дізнаєтесь:

Як завдання допомагають не втрачати жодного клієнта.
Чому «порожні» угоди без наступного кроку шкодять виручці.
Як розподіляти відповідальність між членами команди.

У результаті ви навчитесь:

Ставити завдання в CRM так, щоб кожна угода мала конкретний наступний крок.
Використовувати нагадування та дедлайни для контролю виконання.
Оцінювати роботу менеджерів за виконанням завдань, а не лише за кількістю угод.

Додаткові матеріали:

PDF: «Шаблон постановки завдань у CRM».
Чек-лист: «Як перевірити, що жодна угода не залишилась без дії».

Урок 4. Практичне завдання: зафіксувати власні канали отримання заявок, описати типовий процес обробки

Ви дізнаєтесь:

Як проаналізувати наявні канали надходження заявок (соцмережі, сайт, дзвінки).
Як описати стандартний процес обробки заявки від першого контакту до угоди.
Як виявити слабкі місця у власній схемі.

У результаті ви навчитесь:

Створювати схему поточного процесу продажів.
Виділяти проблемні точки для подальшого налаштування в CRM.
Готувати базу для побудови майбутніх воронок продажів.

Додаткові матеріали:

PDF: «Шаблон карти процесу від заявки до угоди».
Чек-лист: «Питання для аналізу слабких місць у продажах».

Мета: сформувати розуміння логіки CRM, а не лише «де натискати».

Урок 1. Що таке CRM: від хаосу в месенджерах та Excel до системи

Ви дізнаєтесь:

Які проблеми виникають при роботі без CRM: пропущені заявки, втрата контактів, відсутність аналітики.
Як CRM централізує дані клієнтів, замовлень та комунікацій.

У результаті ви навчитесь:

Чітко пояснювати собі та команді, навіщо потрібна CRM.
Оцінювати власні процеси й виявляти «слабкі місця».
Формувати список завдань, які система має вирішувати з першого дня.

Додаткові матеріали:

PDF: «Порівняння роботи з Excel, месенджерами та CRM».
Чек-лист: «10 ознак, що ваш бізнес готовий до впровадження CRM».

Урок 2. Основні елементи CRM: ліди, угоди, завдання, аналітика

Ви дізнаєтесь:

Які ключові об’єкти є в CRM і для чого кожен потрібен.
Як працює цикл: лід → угода → завдання → звітність.
Як правильно відображати інформацію, щоб аналітика була повною.

У результаті ви навчитесь:

Структурувати клієнтську базу в логіці «ліди–угоди».
Налаштовувати базові поля й етапи для свого типу бізнесу.
Формувати перші звіти за допомогою стандартних інструментів CRM.

Додаткові матеріали:

PDF: «Карта основних елементів CRM і зв’язків між ними».
Чек-лист: «Що перевірити перед стартом заповнення бази клієнтів».

Урок 3. Чому важливо ставити завдання на кожну угоду: контроль та відповідальність

Ви дізнаєтесь:

Як завдання допомагають не втрачати жодного клієнта.
Чому «порожні» угоди без наступного кроку шкодять виручці.
Як розподіляти відповідальність між членами команди.

У результаті ви навчитесь:

Ставити завдання в CRM так, щоб кожна угода мала конкретний наступний крок.
Використовувати нагадування та дедлайни для контролю виконання.
Оцінювати роботу менеджерів за виконанням завдань, а не лише за кількістю угод.

Додаткові матеріали:

PDF: «Шаблон постановки завдань у CRM».
Чек-лист: «Як перевірити, що жодна угода не залишилась без дії».

Урок 4. Практичне завдання: зафіксувати власні канали отримання заявок, описати типовий процес обробки

Ви дізнаєтесь:

Як проаналізувати наявні канали надходження заявок (соцмережі, сайт, дзвінки).
Як описати стандартний процес обробки заявки від першого контакту до угоди.
Як виявити слабкі місця у власній схемі.

У результаті ви навчитесь:

Створювати схему поточного процесу продажів.
Виділяти проблемні точки для подальшого налаштування в CRM.
Готувати базу для побудови майбутніх воронок продажів.

Додаткові матеріали:

PDF: «Шаблон карти процесу від заявки до угоди».
Чек-лист: «Питання для аналізу слабких місць у продажах».

Мета: сформувати розуміння логіки CRM, а не лише «де натискати».

Урок 1. Що таке CRM: від хаосу в месенджерах та Excel до системи

Ви дізнаєтесь:

Які проблеми виникають при роботі без CRM: пропущені заявки, втрата контактів, відсутність аналітики.
Як CRM централізує дані клієнтів, замовлень та комунікацій.

У результаті ви навчитесь:

Чітко пояснювати собі та команді, навіщо потрібна CRM.
Оцінювати власні процеси й виявляти «слабкі місця».
Формувати список завдань, які система має вирішувати з першого дня.

Додаткові матеріали:

PDF: «Порівняння роботи з Excel, месенджерами та CRM».
Чек-лист: «10 ознак, що ваш бізнес готовий до впровадження CRM».

Урок 2. Основні елементи CRM: ліди, угоди, завдання, аналітика

Ви дізнаєтесь:

Які ключові об’єкти є в CRM і для чого кожен потрібен.
Як працює цикл: лід → угода → завдання → звітність.
Як правильно відображати інформацію, щоб аналітика була повною.

У результаті ви навчитесь:

Структурувати клієнтську базу в логіці «ліди–угоди».
Налаштовувати базові поля й етапи для свого типу бізнесу.
Формувати перші звіти за допомогою стандартних інструментів CRM.

Додаткові матеріали:

PDF: «Карта основних елементів CRM і зв’язків між ними».
Чек-лист: «Що перевірити перед стартом заповнення бази клієнтів».

Урок 3. Чому важливо ставити завдання на кожну угоду: контроль та відповідальність

Ви дізнаєтесь:

Як завдання допомагають не втрачати жодного клієнта.
Чому «порожні» угоди без наступного кроку шкодять виручці.
Як розподіляти відповідальність між членами команди.

У результаті ви навчитесь:

Ставити завдання в CRM так, щоб кожна угода мала конкретний наступний крок.
Використовувати нагадування та дедлайни для контролю виконання.
Оцінювати роботу менеджерів за виконанням завдань, а не лише за кількістю угод.

Додаткові матеріали:

PDF: «Шаблон постановки завдань у CRM».
Чек-лист: «Як перевірити, що жодна угода не залишилась без дії».

Урок 4. Практичне завдання: зафіксувати власні канали отримання заявок, описати типовий процес обробки

Ви дізнаєтесь:

Як проаналізувати наявні канали надходження заявок (соцмережі, сайт, дзвінки).
Як описати стандартний процес обробки заявки від першого контакту до угоди.
Як виявити слабкі місця у власній схемі.

У результаті ви навчитесь:

Створювати схему поточного процесу продажів.
Виділяти проблемні точки для подальшого налаштування в CRM.
Готувати базу для побудови майбутніх воронок продажів.

Додаткові матеріали:

PDF: «Шаблон карти процесу від заявки до угоди».
Чек-лист: «Питання для аналізу слабких місць у продажах».

Мета: сформувати розуміння логіки CRM, а не лише «де натискати».

Урок 1. Що таке CRM: від хаосу в месенджерах та Excel до системи

Ви дізнаєтесь:

Які проблеми виникають при роботі без CRM: пропущені заявки, втрата контактів, відсутність аналітики.
Як CRM централізує дані клієнтів, замовлень та комунікацій.

У результаті ви навчитесь:

Чітко пояснювати собі та команді, навіщо потрібна CRM.
Оцінювати власні процеси й виявляти «слабкі місця».
Формувати список завдань, які система має вирішувати з першого дня.

Додаткові матеріали:

PDF: «Порівняння роботи з Excel, месенджерами та CRM».
Чек-лист: «10 ознак, що ваш бізнес готовий до впровадження CRM».

Урок 2. Основні елементи CRM: ліди, угоди, завдання, аналітика

Ви дізнаєтесь:

Які ключові об’єкти є в CRM і для чого кожен потрібен.
Як працює цикл: лід → угода → завдання → звітність.
Як правильно відображати інформацію, щоб аналітика була повною.

У результаті ви навчитесь:

Структурувати клієнтську базу в логіці «ліди–угоди».
Налаштовувати базові поля й етапи для свого типу бізнесу.
Формувати перші звіти за допомогою стандартних інструментів CRM.

Додаткові матеріали:

PDF: «Карта основних елементів CRM і зв’язків між ними».
Чек-лист: «Що перевірити перед стартом заповнення бази клієнтів».

Урок 3. Чому важливо ставити завдання на кожну угоду: контроль та відповідальність

Ви дізнаєтесь:

Як завдання допомагають не втрачати жодного клієнта.
Чому «порожні» угоди без наступного кроку шкодять виручці.
Як розподіляти відповідальність між членами команди.

У результаті ви навчитесь:

Ставити завдання в CRM так, щоб кожна угода мала конкретний наступний крок.
Використовувати нагадування та дедлайни для контролю виконання.
Оцінювати роботу менеджерів за виконанням завдань, а не лише за кількістю угод.

Додаткові матеріали:

PDF: «Шаблон постановки завдань у CRM».
Чек-лист: «Як перевірити, що жодна угода не залишилась без дії».

Урок 4. Практичне завдання: зафіксувати власні канали отримання заявок, описати типовий процес обробки

Ви дізнаєтесь:

Як проаналізувати наявні канали надходження заявок (соцмережі, сайт, дзвінки).
Як описати стандартний процес обробки заявки від першого контакту до угоди.
Як виявити слабкі місця у власній схемі.

У результаті ви навчитесь:

Створювати схему поточного процесу продажів.
Виділяти проблемні точки для подальшого налаштування в CRM.
Готувати базу для побудови майбутніх воронок продажів.

Додаткові матеріали:

PDF: «Шаблон карти процесу від заявки до угоди».
Чек-лист: «Питання для аналізу слабких місць у продажах».

Що ви отримаєте після проходження курсу

Після навчання у вас буде повністю налаштована KeyCRM з підключеними каналами, автоматизаціями та аналітикою — система, яка працює під ваш бізнес.

Підключені всі канали

Сайт, Instagram, Facebook, Prom.ua, Telegram та телефонія — усе зведено у CRM.

Автоматизовані процеси

Розподіл заявок, нагадування, автопереходи — менеджери не забувають клієнтів.

Аналітика та контроль

Джерела лідів, ефективність менеджерів, ТОП-товари — все у звітах і дашбордах.

Керованість системи

Зможете самі змінювати поля, статуси й логіку без розробників.

Готова CRM під ваш бізнес

Працююча KeyCRM, яку можна масштабувати разом із командою та продажами.

Ви виходите з курсу не з теорією — а з реальною CRM, готовою до роботи вже наступного дня.

Чому саме цей курс?

Це не просто навчання, а повний процес впровадження KeyCRM з інтеграціями, шаблонами автоматизацій та підтримкою.

Запуск за 2–4 тижні

Запустите працюючу KeyCRM у реальних процесах і побачите результат на продажах.

Інтеграції підключені

Instagram, Facebook, Telegram, Prom, Rozetka, телефонія — підключаємо крок за кроком.

Готові сценарії автоматизацій

Тригери, автозадачі та повідомлення — шаблони, що економлять час і рутину.

Працюєте у власній CRM

Налаштовуєте статуси, поля, права доступу й склади у своїй KeyCRM під ваш бізнес.

Дашборди керівника

Продажі, джерела лідів, ефективність менеджерів — рішення в один погляд.

Супровід на кожному кроці

Допомога у впровадженні, відповіді на запитання та розбір типових помилок.

Вже 20+ бізнесів запустили KeyCRM за програмою цього курсу.

Отримати програму та умови впровадження безкоштовно

Як проходить навчання?

Теорія + практика

Дивитесь мікро-уроки та відразу виконуєте практичні завдання, щоб закріпити знання.

Домашні завдання + тести

Отримуєте перевірку від ментора і фідбек, щоб рухатись упевнено та швидко.

Живі Q&A-сесії

Ставите питання експерту під час онлайн-зустрічей і отримуєте відповіді в реальному часі.

Сертифікат

Після завершення складаєте підсумковий тест і отримуєте сертифікат про проходження.

Хто проводить навчання?

Якщо і вчитись CRM — то у практика, який впровадив десятки проєктів для бізнесу в Україні.

Микола Дворак

Підприємець, засновник Digital Day та Papidu Digital Agency.

З 2018 року впровадив понад 40 CRM-проєктів для сервісних компаній, e-commerce та локального бізнесу.
Автор освітніх програм і вебінарів з CRM та digital-інструментів.
Допомагає підприємцям перетворювати хаос у зрозумілі процеси.

Працював з проєктами:

Виробництво
Освітні компанії
IT-стартапи

Онлайн-магазини
Сервісні бізнеси
Локальний бізнес

Що кажуть учасники курсу?

"Завдяки курсу я нарешті навела порядок у заявках. CRM стала зрозумілим інструментом, а не страшною системою. Дуже практично!"

Олена, власниця онлайн-магазину

"Мені найбільше сподобались практичні завдання. Уже на другому тижні я впровадив CRM у своєму бізнесі!"

Ігор, сервісна компанія

"Сильна подача і жива підтримка від ментора. Це не просто курс, а робоча система для бізнесу."

Марія, маркетолог

Формати доступу

Обери модуль або командний доступ — далі переглянеш програму та умови.

Менеджер

Створення замовлень, статуси, комунікації
Телефонія, оплати, ТТН
Звіти для менеджера

Адміністратор

Структура акаунта, ролі та доступи
Інтеграції: IG/FB/Telegram/маркетплейси/телефонія
Автоматизації, дашборди, безпека

Власник

Панель керівника та KPI
Ефективність команди, фінзвітність
План рішень і масштабування

Рекомендовано

Весь курс (3 ролі)

Менеджер + Адміністратор + Власник
Оновлення програми
Шаблони інтеграцій і автоматизацій

Командний доступ

Доступ для всієї команди
Всі ролі або під конкретний відділ
Підтримка впровадження

Старт: 10 листопада Онлайн Тривалість: 2 місяці

Готова CRM-система для вашого бізнесу в KeyCRM — покроковий практичний курс

Запустите KeyCRM під свій бізнес — структура акаунта, ролі, доступи, воронки.
Підключите всі канали продажів: сайт, Instagram, Facebook, Prom, Telegram, телефонія.
Автоматизації та звіти — тригери, задачі, дашборди керівника та звіти команди.
Ролі: менеджер / адміністратор / власник — кожен отримує свою програму та результат.

🎁 Бонуси курсу: PDF-гайд «10 кроків до запуску CRM» + шаблони інтеграцій та автоматизацій.

Місць у потоці залишилось 4/15

Отримайте доступ до програми та умов курсу

🎁 Після запиту ви отримаєте::
PDF-гайд «10 кроків до запуску CRM» + приклади інтеграцій і сценаріїв автоматизації.

🔥 Місць залишилось: 11 із 50

До старту вебінару залишилось:

Днів

Годин

Хвилин

Секунд

Маєте питання? Ми вже на них відповіли 👇

Коротко, по суті й без «води». Якщо щось пропустили — напишіть нам, і ми допоможемо.

Для кого цей курс?

Курс для власників, адміністраторів та менеджерів, які хочуть навести лад у продажах і працювати з KeyCRM на практиці, а не в теорії.

Потрібен досвід роботи з CRM?

Ні. Усе пояснюємо простими кроками на екрані. Навіть якщо ніколи не працювали з CRM — після перших уроків будете почуватися впевнено.

Як проходить навчання?

Повністю онлайн: відео, практичні завдання, приклади з реальних проєктів і живі Q&A-сесії з відповідями на ваші питання.

Скільки триває курс?

У середньому 4–8 тижнів. Проходите у своєму темпі — доступ відкривається одразу до всіх матеріалів.

Чи можна навчатись командою?

Так. Є командний доступ: кожен проходить програму під свою роль (менеджер/адмін/власник), керівник бачить прогрес.

Чим цей курс відрізняється від YouTube-уроків?

Ми ведемо вас через весь процес впровадження KeyCRM під ваш бізнес — від структури акаунта до інтеграцій, автоматизацій та звітів. Результат — працююча CRM.

Що я отримаю після навчання?

Готову KeyCRM із підключеними каналами, автоматизаціями і дашбордами + розуміння, як керувати процесами без хаосу.

Чи є підтримка після курсу?

Так. Даємо супровід: відповіді на питання, поради по налаштуваннях і допомогу з нестандартними інтеграціями.

Якщо в мене інша CRM — курс підійде?

Так. Ви зрозумієте логіку роботи CRM, яку застосуєте і в інших системах. Окремі курси по Kommo, OneBox, Uspacy — теж у планах.

Коли я побачу результат?

Зазвичай — за 1–2 тижні: порядок у заявках і комунікаціях, прозора аналітика і контроль етапів.

Не знайшли відповідь? Задайте питання — повернемось із відповіддю найближчим часом.

Контакти

Публічна оферта

Створи готову CRM-систему для свого бізнесу в KeyCRM — покроковий практичний курс

Для кого цей курс

Для власників бізнесу

Для адміністраторів

Для менеджерів з продажу

Ваш результат після навчання

Підключені всі канали

Автоматизовані процеси

Аналітика та контроль

Керованість системи

Готова CRM під ваш бізнес

Що ви отримаєте у своїй ролі

Чому ви навчитеся за 2 місяці

Мета: сформувати розуміння логіки CRM, а не лише «де натискати».

Урок 1. Що таке CRM: від хаосу в месенджерах та Excel до системи

Ви дізнаєтесь:

У результаті ви навчитесь:

Додаткові матеріали:

Чому ви навчитеся
за 2 місяці