ТОП-3 платформи для створення чат-ботів у 2023 році в Україні

ТОП‑3 платформи для створення чат‑ботів в Україні

Порівняння можливостей, інтеграцій і вартості. Як обрати платформу під ваші бізнес‑задачі.

Зміст

Вступ
Чому чат‑боти популярні
Що таке платформа
ТОП‑3 платформи
Порівняльна таблиця
Як обрати
Висновок
Посилання

Вступ

Сучасний бізнес неможливий без автоматизації. Чат‑боти стали ключовим інструментом у спілкуванні з клієнтами, допомагаючи швидко відповідати, знімати навантаження з підтримки та підвищувати конверсії.

Чому чат‑боти стали популярними?

Миттєва відповідь: користувач отримує інформацію «тут і зараз».
Автоматизація рутини: зменшення вартості підтримки та людських помилок.
Доступність 24/7: бот завжди онлайн і готовий допомогти.

Бізнес‑ефект. Чат‑боти прискорюють обробку звернень, допомагають кваліфікувати ліди, ініціюють повторні продажі та збирають дані для аналітики.

Що таке платформа для створення чат‑ботів?

Це ПЗ для проєктування сценаріїв, навчання й розгортання ботів у різних каналах (месенджери, сайт‑чат, email тощо).

Ключові характеристики

Інтеграції: підключення до месенджерів, CRM, e‑commerce та платіжних сервісів.
Інтелект: від простих гілок діалогу до NLP/AI з аналітикою.

Чому важливо обрати правильно: від платформи залежить швидкість запуску, масштабованість, витрати й підсумковий ROI.

Аналіз ТОП‑3 платформ

Smartsender

Інноваційна платформа для створення чат‑ботів і омніканальної комунікації. Підходить для швидкого запуску завдяки готовим шаблонам і зрозумілому редактору.

Основні переваги

Інтуїтивний інтерфейс — створення сценаріїв без програмування.
Готові шаблони для різних ніш і типів воронок.

Офіційний сайт Smartsender

Manychat

Платформа, сфокусована на Facebook Messenger та інших соціальних каналах. Дає гнучкі інструменти для маркетингу, автоматизації спілкування та збору аналітики.

Основні переваги

Глибока інтеграція з Facebook і канальними інструментами.
Багата функціональність: автоматизація, теги, сегменти, аналітика.

Офіційний сайт Manychat

HelpCrunch

Інтегрована платформа підтримки з чатом на сайт, базою знань і чат‑ботами. Поєднує автоматизацію з живою підтримкою.

Основні переваги

Комбінований підхід: бот + оператори підтримки.
Масштабованість і адаптація під бізнес будь‑якого розміру.

Офіційний сайт HelpCrunch

Порівняльна таблиця

Платформа	Інтеграції	Штучний інтелект	Вартість	Особливості
Smartsender	+++ (месенджери, CRM, e‑commerce)	++ (прості сценарії діалогів)	Безкоштовно до 500 підписників	Гнучкість, багато шаблонів
Manychat	++ (особливо Facebook, базові CRM)	+++ (аналітика, NLP)	Безкоштовно до 1000 контактів	Сильний фокус на Messenger
HelpCrunch	++ (e‑commerce, email‑сервіси, месенджери)	+++ (комбіновані діалоги, аналітика)	Від $9/міс (для українських користувачів +3 міс безкоштовно)	Повноцінна підтримка клієнтів

Мови інтерфейсу:

Smartsender — укр/рос/англ/пол/ест/фін/латв/литовська; Manychat — англ/рос/португ/іспанська; HelpCrunch — укр/англ/рос.

Як обрати правильну платформу

Сформулюйте цілі: лідогенерація, підтримка, продажі, онбординг тощо.
Визначте канали: Facebook/Instagram, сайт‑чат, месенджери.
Перевірте інтеграції: CRM, платіжні, email‑маркетинг.
Оцініть бюджет і масштабованість: безкоштовні плани, ліміти, ціни росту бази.
Протестуйте демо: зберіть фідбек команди/клієнтів і прийміть рішення.

Висновок

Усі три платформи мають сильні сторони. Обирайте інструмент під ваші задачі, канали та бюджет. Почніть з MVP‑сценарію, виміряйте результат і масштабуйтесь.