Публічна оферта

1Загальні положення

1.1. Цей документ є публічною офертою ТОВАРИСТВА З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ДІДЖИТАЛ ДЕЙ» (код ЄДРПОУ 45763440, адреса: вул. Тиха 7, м. Рівне, 33028; тел.: 098 170 44 55; email: info@digitalday.com.ua; сайт: digitalday.com.ua), надалі — «Виконавець», та регулює порядок надання послуг через Сайт і пов’язані платформи.

1.2. Особа, що акцептує цю Оферту, іменується «Замовник». Виконавець і Замовник разом — «Сторони».

1.3. Акцептом цієї Оферти є будь-яка з таких дій Замовника:

• натискання кнопки «Оплатити», «Замовити» або «Я приймаю умови»;
• здійснення оплати Послуги (у тому числі через інтернет-еквайринг);
• реєстрація на платформі або в особистому кабінеті;
• підписання Рахунку або Акта виконаних робіт.

1.4. Ці умови разом із Рахунком, Актом або технічним завданням утворюють повний договір між Сторонами.

2Предмет договору та перелік послуг

2.1. Виконавець зобов’язується надавати Замовнику послуги відповідно до замовлень, а Замовник — приймати та оплачувати ці послуги.

2.2. До Послуг, зокрема, але не виключно, належать:

• доступ до онлайн-курсів, навчальних програм, вебінарів, відеоуроків, навчальних платформ та освітнього контенту;
• проведення онлайн та офлайн заходів, конференцій, форумів, семінарів, презентацій, виставок та бізнес-подій;
• надання консультацій у сфері цифрових технологій, автоматизації бізнесу, CRM-систем, маркетингу, інтернет-просування, штучного інтелекту, ПЗ та інформаційних технологій;
• створення, налаштування, підтримка та супровід програмного забезпечення, вебсайтів, вебпорталів, CRM-систем, чат-ботів, автоматизацій, інтеграцій та інших цифрових рішень;
• надання доступу до цифрових продуктів, шаблонів, інструкцій, баз знань, електронних матеріалів, програмного забезпечення, підписок, сервісів та онлайн-інструментів (зокрема, системи OneBox);
• надання маркетингових, рекламних, аналітичних та інформаційних послуг;
• продаж цифрових продуктів, ліцензій, доступів, підписок та програмного забезпечення;
• інформаційно-технічні послуги з оброблення даних на сервері (хостинг, адміністрування, домени);
• послуги із захисту даних (SSL-сертифікати, безпека доменів);
• технічна підтримка та супроводження вебсайтів;
• розроблення звітів для CRM-систем;
• надання інших послуг у сфері IT, цифрових сервісів та електронної комерції.

2.3. Послуги можуть надаватися: дистанційно через мережу Інтернет; через особистий кабінет або онлайн-платформу; шляхом надання доступу до цифрового контенту; на умовах підписки; у вигляді разових або комплексних послуг; шляхом проведення онлайн або офлайн взаємодії.

2.4. Окремі Послуги можуть надаватися на підставі окремого договору, технічного завдання, рахунку, інвойсу, заявки або комерційної пропозиції.

3Порядок замовлення та надання послуг

3.1. Замовлення оформлюється через Сайт, електронну пошту, месенджери або в усній формі. Оплата рахунку є підтвердженням замовлення.

3.2. Строки надання послуг погоджуються Сторонами окремо або визначаються у Рахунку чи Акті.

3.3. Виконавець має право залучати третіх осіб (субпідрядників) без погодження із Замовником, зберігаючи при цьому повну відповідальність за результат.

3.4. Факт надання послуг підтверджується підписанням Акта виконаних робіт або відсутністю письмових заперечень Замовника протягом 5 робочих днів після направлення Акта.

4Вартість послуг та порядок оплати

4.1. Вартість послуг визначається у Рахунку, комерційній пропозиції або на відповідній сторінці Сайту.

4.3. Послуги можуть надаватися на умовах підписки з автоматичним поновленням. Скасування — через налаштування акаунту або на info@digitalday.com.ua.

4.4. Регулярні послуги (хостинг, підтримка, ліцензії, домени) виставляються щомісяця, щоквартально або щорічно згідно з домовленістю.

4.5. Датою оплати вважається дата надходження коштів на рахунок Виконавця.

5Права та обов’язки Виконавця

5.1. Виконавець зобов’язується:

• надавати послуги належної якості у погоджені строки;
• повідомляти Замовника про обставини, що можуть вплинути на строки або якість;
• зберігати конфіденційність даних Замовника.

5.2. Виконавець має право:

• призупиняти послуги у разі прострочення оплати понад 10 календарних днів;
• вносити технічні зміни до ПЗ та інфраструктури без погіршення якості послуг;
• змінювати цю Оферту з публікацією нової редакції на Сайті.

6Права та обов’язки Замовника

6.1. Замовник зобов’язується:

• своєчасно та в повному обсязі оплачувати послуги;
• надавати необхідний доступ та інформацію для виконання послуг;
• не передавати третім особам доступи до систем і ПЗ, наданих Виконавцем;
• не брати участь у навчанні «в складчину» та не розповсюджувати матеріали.

6.2. Замовник має право вимагати звітування про стан виконання послуг та відмовитись від послуг з повідомленням за 5 робочих днів (якщо надання ще не розпочато).

7Політика повернення коштів

Онлайн-курси та цифровий контент

7.1. Право на повернення протягом 14 календарних днів з моменту оплати, якщо доступ до контенту ще не отримано. Якщо доступ надано — повернення пропорційно до невикористаного обсягу.

Офлайн та онлайн заходи

Регулярні IT-послуги

7.3. Вже надані та оплачені за поточний період послуги (хостинг, технічна підтримка, ліцензії, домени) поверненню не підлягають.

Разові IT-послуги та розробка

7.4. Повернення можливе лише якщо роботи ще не розпочато. Якщо роботи виконано частково — повертається сума пропорційно до невиконаного обсягу.

8Використання контенту та інтелектуальна власність

8.1. Всі матеріали на Сайті та в рамках Послуг є інтелектуальною власністю ТОВ «ДІДЖИТАЛ ДЕЙ» або наших партнерів.

8.2. Замовник отримує невиключне право використання наданих матеріалів і ПЗ для власних цілей без права передачі третім особам.

8.3. Забороняється:

• копіювання та розповсюдження матеріалів без письмового дозволу;
• передача доступу третім особам;
• комерційне використання матеріалів без окремої письмової згоди.

8.4. Права на ПЗ, звіти та скрипти, розроблені Виконавцем на замовлення, залишаються власністю Виконавця, якщо інше не визначено окремим договором.

9Конфіденційність та захист персональних даних

9.1. Сторони зобов’язуються зберігати конфіденційність будь-якої інформації, отриманої в процесі співпраці.

9.2. Виконавець здійснює оброблення персональних даних Замовника виключно з метою надання Послуг відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

9.3. Акцептуючи цю Оферту, Замовник надає згоду на оброблення своїх персональних даних у вказаних цілях.

10Фото- та відеозйомка на заходах

10.1. Беручи участь у заходах Виконавця (офлайн та онлайн), Замовник погоджується з тим, що захід може фіксуватися у форматі фото, аудіо або відео.

10.2. Виконавець має право використовувати такі матеріали, зокрема ті, що містять зображення Замовника, у маркетингових і освітніх цілях без додаткової компенсації.

11Відповідальність сторін

11.1. Виконавець не гарантує конкретних фінансових або бізнес-результатів від використання Послуг.

11.2. Виконавець не несе відповідальності за перебої, спричинені третіми особами, збоями зовнішніх сервісів або форс-мажором.

11.3. Загальна відповідальність Виконавця обмежується сумою фактично сплачених коштів за послугу, щодо якої виникла претензія.

11.4. Сторони звільняються від відповідальності у разі форс-мажору (стихійні лиха, воєнні дії, рішення органів влади тощо) за умови своєчасного письмового повідомлення.

12Строк дії та розірвання договору

12.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту Оферти та діє безстроково або до виконання всіх взаємних зобов’язань.

12.2. Кожна зі Сторін має право розірвати Договір, письмово повідомивши іншу Сторону за 30 календарних днів, за умови повного розрахунку за надані послуги.

12.3. Виконавець може розірвати Договір в односторонньому порядку без попередження у разі систематичного порушення Замовником умов оплати або використання Послуг у незаконних цілях.

13Зміни до умов

13.1. Виконавець має право вносити зміни до цієї Оферти шляхом публікації нової редакції на Сайті. Нова редакція набирає чинності через 7 календарних днів після публікації.

13.2. Продовження Замовником користування Послугами після набрання чинності нової редакції вважається її беззастережним прийняттям.

14Вирішення спорів

14.1. Всі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості — відповідно до законодавства України за місцезнаходженням Виконавця.

15Електронний документообіг та юридична сила

15.1. Сторони погоджуються, що документи, рахунки, акти, заявки та інша інформація можуть передаватися в електронній формі через:

• електронну пошту;
• CRM-системи;
• месенджери;
• особистий кабінет;
• веб-сайт Виконавця;
• платіжні системи.

15.2. Електронні копії документів, листування, оплата рахунків, акцепт оферти, повідомлення через CRM або месенджери мають юридичну силу та можуть використовуватись як підтвердження факту замовлення та надання Послуг.

15.3. Оплата рахунку або Послуги через Сайт є підтвердженням укладення договору між Сторонами.

16Реквізити Виконавця