Основи IP-телефонії: все, що вам потрібно знати

Вступ

Сучасний бізнес не може існувати без ефективних засобів комунікації. Один з них — IP-телефонія. Вона надає більше можливостей за традиційну телефонію і часто виявляється більш вигідною з фінансової точки зору. Але що таке IP-телефонія і як її використовувати в бізнесі?

Що таке IP-телефонія?

IP-телефонія (інтернет-телефонія) — це технологія, яка передає голосову інформацію через Інтернет, використовуючи мережевий протокол IP.

Основна відмінність IP-телефонії від традиційної телефонії полягає в тому, що вона передає голос як дані через Інтернет, а не через аналогову телефонну лінію. Це дозволяє значно знизити вартість дзвінків, особливо міжнародних, а також надає багато додаткових можливостей.

Переваги IP-телефонії

IP-телефонія має ряд значущих переваг перед традиційною телефонією:

• Економія коштів. IP-телефонія дозволяє знизити вартість телефонних дзвінків, особливо міжнародних і міжміських.
• Багатофункціональність. IP-телефонія надає доступ до таких сервісів, як голосова пошта, відеоконференції, передача факсів через Інтернет, інтеграція з CRM системами і ін.
• Мобільність. З IP-телефонією ви можете отримувати дзвінки, де б ви не знаходилися, якщо там є доступ до Інтернету.

Інтеграція IP-телефонії з CRM системами

Інтеграція IP-телефонії з CRM системами дозволяє автоматизувати процеси управління клієнтами, підвищити продуктивність персоналу і покращити обслуговування клієнтів.

У цьому контексті, Onebox, KeyCRM, Uspacy та KommoCRM можуть бути гідними виборами. Uspacy — хороша альтернатива Бітрікс 24, особливо для компаній, які вже використовують цю CRM, адже в Uspacy є функціонал міграції з Бітрікс 24. Глобальна версія KommoCRM, в свою чергу, може бути вдалим вибором для тих, хто шукає альтернативу AmoCRM.

Висновок

Розуміння основ IP-телефонії — це перший крок до покращення комунікаційної стратегії вашого бізнесу. В майбутньому ми розглянемо популярні в Україні IP-телефонії, з їх цінами, інтеграціями та функціоналом, а також розкажемо про їх особливості та відмінності. Щоб не пропустити цю важливу інформацію, підпишіться на наш телеграм-канал https://t.me/digitaldaycomua та на YouTube-канал https://www.youtube.com/@digitaldaycomua.